Política de Envíos y Devoluciones

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a todo el territorio de Colombia. Para envíos internacionales, contáctenos para verificar disponibilidad y costos.

2. Tiempos de entrega

• Bogotá y ciudades principales: 1–3 días hábiles
• Resto del país: 3–7 días hábiles
• Zonas rurales: 5–10 días hábiles

Los tiempos son estimados y pueden variar según la transportadora y la ubicación.

3. Costos de envío

El costo del envío se calcula según su ubicación y se informa al confirmar el pedido. En compras superiores al valor mínimo establecido, el envío puede ser gratuito (consultar promociones vigentes).

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado su pedido, le enviaremos el número de guía por WhatsApp para que pueda rastrearlo en tiempo real.

5. Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin uso y con su empaque original, y el motivo sea un defecto de fabricación o error en el pedido.

6. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos por WhatsApp dentro del plazo indicado. Le indicaremos los pasos a seguir y la dirección de retorno.

7. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5–10 días hábiles según el método de pago acordado.